Hjelp og kontakt

Vanlige spørsmål

Hvordan får jeg en bruker?
Brukeren lages av Storo Regnskap AS når selskapet ditt blir kunde. Appen har ingen egen registrering. Ta kontakt hvis du skal ha tilgang.

Jeg har glemt passordet
Ta kontakt med oss på e-post eller telefon, så setter vi et nytt passord. Du finner samme hjelp under «Glemt passordet?» på innloggingsskjermen.

Appen sier «Ingen tilgang ennå»
Brukeren din er ikke koblet til et selskap ennå. Ta kontakt, så ordner vi det. Når tilgangen er gitt, trykker du «Sjekk på nytt».

Hvordan sender jeg inn et bilag?
Trykk på kameraknappen, ta bilde av fakturaen eller kvitteringen, og trykk «Send inn bilag». En PDF velger du med «Velg fil». Er bilaget på flere sider, trykker du «Legg til» for hver side, så sendes alt som ett bilag.

Hva skjer hvis jeg ikke har dekning?
Bilaget lagres på telefonen og sendes av seg selv når du er på nett igjen. Du ser det under «Kø» så lenge det venter.

Automatisk avlesing
Hvis du har sagt ja, leses leverandør, dato, beløp og varelinjer av bilaget automatisk etter innsending. Du kan slå det av og på under Profil → Automatisk avlesing.

Kan jeg få bilag på e-post i stedet?
Har selskapet ditt en egen bilagsadresse, står den på forsiden i appen. Fakturaer som sendes dit, havner i appen av seg selv.

Hvordan sletter jeg kontoen min?
I appen: Profil → Slett kontoen min. Innloggingen og tilgangen slettes med én gang. Bilag som alt er sendt inn, blir liggende i regnskapet, fordi bokføringsloven krever at de oppbevares i fem år.

Personvern
Les personvernerklæringen. Den samme teksten står i appen, under Profil → Personvernerklæring.